集客力を爆上げするペルソナ（ターゲット）の作り方

　ペルソナ（Persona）とは本来、心理学の用語でスイスの心理学者であるカール・グスタフ・ユングが提唱した概念です。しかしこれではよく意味がわからないと思いますのでもっと簡単な言葉にすると、

「あなたのサービスを買ってくれるであろうお客様の具体的なイメージ」
といったところでしょう。

　マーケティングの考え方だと「ターゲット」という言葉も存在していますが、ターゲットとペルソナでは明確な違いがあります。

具体例はこちらです。

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【ターゲット】
30代の主婦、太っている人

【ペルソナ】
38歳、女性、中央区在住
ご主人と娘2人（12歳と10歳）とマンション暮らし
ご主人年収600万円
奥さんパート月８万円/年収100万以下
30歳を過ぎてから太ってきてずっと増え続けている
動画で筋トレしても続かない
食事制限をしても続かずにリバウンド経験あり
最近、ネットで韓流ドラマにハマっている
子供とプールに行くので水着を綺麗に着たい
月に２回はママ友とカフェに行く
インスタはよく見ている
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このように、ターゲットはある程度ざっくり設定するのに対して、ペルソナはかなり細かいところまで設定していきます。

薄利多売のセールス、例えばシャンプーとかサプリの販売の場合はペルソナで細かく固めるよりもターゲットをざっくり設定するのがおすすめされますがパーソナルトレーニングは、何千個、何万個と販売するビジネスモデルではないので、ペルソナをしっかり設定して運営した方がうまくいきます。

　結論から申しますと、集客にめちゃくちゃ苦戦します。

　パーソナルトレーニングの集客の方法として、SNSの運営、各種広告、チラシ、HP,LP（ランディングページ）、お客様からの紹介などがありますがすべての領域において成約率が大幅に下がっていきます。

ペルソナが男性か女性かで、使っていく色合いや写真も変わりますし、悩みや年齢によってメッセージも大きく変わっていきます。

ペルソナを決めずにHPやLP、チラシを作っても、ただ時間とお金を浪費するだけなので失敗したくないトレーナーはペルソナを作ることをお勧めします。

　例えばペルソナを「お腹の脂肪に悩み続けている38歳の主婦」と設定した場合、

『お腹の脂肪、そのままで大丈夫ですか？忙しい主婦がたった3ヶ月でマイナス10キロ達成した秘密の食事法』
みたいなメッセージが出てきます。

そしてそういった悩みを抱えた主婦がこのメッセージを見た時、ものすごい勢いで反応してくれます。


ところがペルソナを設定しないでなんとなくメッセージを書く人は、

『今ならパーソナルトレーニング体験無料！！』
とか
『ダイエットするなら継続です！！』など

多くの人に当てはまるけど
「誰の心にも響かないメッセージ」になってしまいます。


　ペルソナを設定したら、そのペルソナが知りたい情報、聞きたい話、得たい情報、やりたいこと、気になることをSNSで発信したり、広告やチラシの場合はペルソナに合わせたメッセージを使います。

写真もペルソナが30代男性ならそのペルソナが憧れる肉体を持つ30代男性の写真を使った方がいいですし、20代の若い女性がペルソナなら20代の若くてスタイルの良い女性を写真に使った方が反応率は圧倒的に良くなります。


ペルソナを設定することの重要性がなんとなく分かってきたのではないでしょうか？

ここからは実際にペルソナを作ってみましょう！
以下の質問に答えてみてください。

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・お名前は？（ここは適当でいい）
・年齢は？
・住んでいる場所は？
・職業は？
・家族構成は？
・年収/世帯年収は？
・月のお小遣いの額/自由に使える金額は？
・趣味や好きなことは？
・どんな性格？
・生活スタイルは？
・主に情報収集しているサイトは？
・何にお金を使うことが多いか？
・どんな悩みを抱えているか？
・どんな望みを持っているのか？
・なぜ、そうなりたいのか？
・その望みに届かない原因はなんだと思っているか？
・問題解決のために過去、試してみたことは何か？
・何が障害になっているか？
・問題解決のために今やっていることは何か？
・本人が自覚できていない真の原因は何か？
・どんな時に決断（購入）することが多いか？
・言われたくない言葉は何か？
・言われたい言葉は何か？
・あなたの商品（サービス）を買わないとしたら何が原因となりそうか？
・あなたの商品（サービス）を買うとしたら、何が決め手になりそうか？
・売り手に期待することは何か？
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簡単にではありますが、最低限この質問には答えてペルソナを作ってみてください。

さて、ペルソナが決まったらあなたの商品ページやSNSも形を変えていくはずです。
どんな情報が必要でどんな色合いを使って、どんな写真を使うのか？
あなたはトレーナーとして、どんな人のどんな問題を解決していくのか？

一気にメッセージが見込み客の心に刺さるようになります！

　いかがだったでしょうか？

ペルソナを決めずにHPから問い合わせが来ない、インスタから集客につながらないというのは当たり前の話なんです。

１００％来ません！とは言えませんが、ペルソナを決めて運用した方が反応率は何倍にもなります。

「なんか狙い撃ちしてるみたいで嫌だ。」と思われた方は考えてみてください。

あなたに狙われた人は、あなたに狙われてサービスを受けるからこそ体や心を変えることができるんです。
ビジネスが軌道に乗るということは、それだけ多くの人に貢献しているということなのです。

ブログは毎週月曜日に更新していますので、来週もお越しいただければと思います。

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